Livraison et retours
Politique d'expédition
Traitement et expédition :
- Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
- Une fois expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Délais de livraison estimés :
- Expédition standard : environ 2 semaines.
- Expédition express : 5 à 7 jours ouvrables.
Politique de retour
Nous offrons Retours sous 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Pour être admissible à un retour :
- Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les kits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
- Une photo de l'article doit être fournie avant approbation.
Comment initier un retour
Envoyez un e-mail à pigmentapaint.store@gmail.com avec les éléments suivants :
- Votre numéro de commande
- Motif du retour
- Photo(s) de l'article(s)
Tous les retours doivent être approuvés avant expédition. Les retours non approuvés ne seront pas acceptés.
Articles non retournables
- Cartes-cadeaux
- Kits de peinture personnalisés
- Produits utilisés ou ouverts
- Articles retournés après 30 jours
- Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine (sauf s'ils sont défectueux)
Remboursements
- Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 - 5 jours .
Expédition de retour
Sauf si l'article est défectueux :
- Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
- Vous pouvez utiliser votre propre méthode de retour ou demander une étiquette prépayée si vous êtes éligible.