Entrega y devoluciones
Política de envíos
Procesamiento y envío:
- Los pedidos normalmente se envían dentro de 48 horas (excluidos fines de semana y festivos).
- Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
Tiempos de entrega estimados:
- Envío estándar: aproximadamente 2 semanas.
- Envío exprés: 5–7 días hábiles.
Política de devoluciones
Ofrecemos Devoluciones en 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Para ser elegible para una devolución:
- Los artículos deben estar sin usar y con el embalaje original.
- Los kits personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
- Se debe proporcionar una fotografía del artículo antes de la aprobación.
Cómo iniciar una devolución
Correo electrónico pigmentapaint.store@gmail.com con lo siguiente:
- Su número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografía(s) del(los) artículo(s)
Todas las devoluciones deben ser aprobadas antes de su envío. No se aceptarán devoluciones no aprobadas.
Artículos no retornables
- Tarjetas de regalo
- Kits de pintura personalizados
- Productos usados o abiertos
- Artículos devueltos después de 30 días
- Artículos que no se encuentran en su estado original (a menos que estén defectuosos)
Reembolsos
- Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 1 - 5 días .
Envío de devolución
A menos que el artículo esté defectuoso:
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
- Puede utilizar su propio método de devolución o solicitar una etiqueta prepaga si es elegible.